Passo 1: Verifica se hai diritto al rimborso
Hai diritto al rimborso se:
- Hai avuto un abbonamento Netflix attivo in Italia tra il 2017 e il 2024
- Hai pagato almeno un aumento di prezzo rispetto al canone originario del tuo piano
Non importa se l’abbonamento è ancora attivo o se lo hai cancellato.
Passo 2: Raccogli le prove
Prima di inviare la richiesta, è utile raccogliere documentazione a supporto. La prova più importante è la cronologia dei pagamenti Netflix, che trovi in Account → Dettagli fatturazione.
Altre prove utili (opzionali ma raccomandate):
- Estratti conto bancari con i pagamenti a Netflix
- Email di conferma abbonamento o notifica aumento prezzo
Passo 3: Prepara la lettera di diffida
La lettera deve contenere:
- I tuoi dati personali (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo)
- Il riferimento alla sentenza n. 4993/2026
- L’importo richiesto come rimborso
- Il riferimento agli articoli del Codice del Consumo
- Un termine di 15 giorni per la risposta
Passo 4: Invia la diffida
Hai due opzioni:
Via PEC (consigliata)
Invia la lettera a losgatosservicesitaly@legalmail.it. Conserva la ricevuta di accettazione e la ricevuta di consegna.
Via raccomandata A/R
Invia a: Netflix Services Italy S.R.L., Via Boncompagni 8-10, 00187 Roma (RM). Costa circa €5-7.
Passo 5: Attendi la risposta
Netflix ha 15 giorni dal ricevimento per rispondere. Se non rispondono o rifiutano, puoi:
- Presentare una segnalazione all’AGCM
- Avviare una procedura di mediazione
- Ricorrere al Giudice di Pace
- Aderire alla class action di Movimento Consumatori
Quanto costa il servizio Flixborso
Il nostro servizio genera automaticamente la lettera di diffida personalizzata con tutti i riferimenti legali corretti al costo di €9,99. Puoi anche scrivere la lettera da solo consultando la sentenza.